Như trước đó muội đã thông tin về sự việc lỗi dữ liệu phát sinh trong quá trình hỗ trợ 1 tài khoản phục hồi do bị phá trong năm 2025 dẫn tới bị duple tài nguyên Ngọc
Theo đó, muội đã lên thông báo giải trình rõ sự việc, phương án xử lý và kế hoạch thu hồi, các sư huynh có thể xem lại tại đây
Game đã tiến hành gửi thư thông vào với tài khoản liên quan (TD༻ĐátKỷ༺), qua đó liên hệ được với người chơi tài khoản là anh Khánh Nguyễn. Qua trao đổi, game cũng xác nhận anh Khánh Nguyễn là người chơi sau này, không phải người chơi ở thời điểm game hỗ trợ phục hồi và phát sinh sự cố và không nắm được về dữ liệu trước đó.
Game cũng ghi nhận phản ảnh về các lời lẽ & thông tin không đúng, gây ảnh hưởng tới người chơi. Để tránh thông tin sai lệch, hoặc không đúng gây ảnh hưởng tới người liên quan , game xin phép xác nhận lại 1 lần nữa về vấn đề
* Sự cố xuất phát từ hệ thống trò chơi bị lỗi, dữ liệu bị duple trong quá trình hỗ trợ phục hồi tài khoản bị phá. Đây là sự cố khách quan xuất phát từ quá trình hỗ trợ của game và người chơi khi tiếp nhận tài khoản chơi ko nắm được.
Đồng thời, game xin gửi lời xin lỗi chân thành tới anh Khánh Nguyễn, đang chơi tài khoản (TD༻ĐátKỷ༺), vì những phát sinh do lỗi, gây ra những sự hiểu lần và bất tiện ảnh hưởng tới mình.
Về tài khoản trên, để tránh những phát sinh không đáng có sau này, game cũng đã cho đội ngũ KTV tiến hành rà soát nhiều lần, ở lần lượt các hạng mục. Không còn tồn đọng thông tin dữ liệu bất thường nào khác, nên cũng xin thông tin tới mọi người.
Theo kế hoạch đã thông tin, game sẽ tiến hành xử lý thu hồi, cũng mong câu chuyện khép lại tại đây một lần nữa muội thay mặt game gửi lời tạ lỗi vì sự cố bất tiện này.